Analisis kualitas layanan terhadap harga dan kebiasaan konsumen maskapai Citilink Indonesia
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Citilink. (n.d.). Citilink. Retrieved from https://www.citilink.co.id/company-profile
Civelek, M. E. (2018). Essentials of Structural Equation Modeling. United States: Zea Books.
Febrianto, Y., & Sitinjak, T. (2017). Peran Kepuasan Konsumen Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Maskapai Penerbangan Air Asia. Business Management Journal, 13. https://doi.org/10.30813/bmj.v13i1.252
Hidayat, anwar. (2013). Uji Normalitas dan Metode Perhitungan (Penjelasan Lengkap). Retrieved from Statistikian website: https://www.statistikian.com/
kwong, ken; wong, K. (2019). Mastering Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem) with Smartpls in 38 Hours. United States: iUniverse.
Manullang, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Penerbangan Pt. Garuda Indonesia Airlines Di Bandara Polonia Medan.
Nur, E., & Ichsan, C. (2019). Kualitas Jasa, Harga dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 2, 10–18. https://doi.org/10.30601/humaniora.v2i1.49
Phaksi, R. (2022). Pengaruh Waktu Tunggu, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Maskapai Penerbangan Air Asia di Terminal 2D Bandara Soekarno Hatta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6, 40. https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i1.16352
Prawitasari, A., & Kaypani, R. (2020). HUBUNGAN KUALITAS JASA DAN HARGA DENGAN KEPUASAN KONSUMEN PANASONIC SERVICE CENTER BENGKULU. Jurnal Ilmiah Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi Islam (JAM-EKIS), 3. https://doi.org/10.36085/jam-ekis.v3i2.820
PT Citilink Indonesia. (n.d.). Annual Report 2019 PT Citilink Indonesia. Retrieved from https://www.citilink.co.id/docs/default-source/default-document-library/annual-report-2019-pt-citilink-indonesia.pdf
Rosdiana, A. (2018). Analisi Kinerja Harga Pengaruhnya Terhadap Reputasi dan Keputusan Menggunakan Jasa Penerbangan (Survei terhadap penumpang Air Asia dengan rute Bandung – Denpasar). JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS, 5. https://doi.org/10.17509/jimb.v5i2.1019
Structural Equation Modeling. (2009). Retrieved from https://www.konsultanstatistik.com/
Studi, P., Fakultas, M., Universitas, E., Raja, M., & Iranita, I. (2019). Pengaruh Service Quality Dan Customer Trust Terhadap Kepuasan Konsumen Maskapai Penerbangan Lion Air (Studi Kasus Bandara Internasional Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang). Bahtera Inovasi, 1. https://doi.org/10.31629/bi.v1i2.3345
Wang, C., Harris, J., & Patterson, P. (2013). The Roles of Habit, Self-Efficacy, and Satisfaction in Driving Continued Use of Self-Service Technologies A Longitudinal Study. Journal of Service Research, 16, 400–414. https://doi.org/10.1177/1094670512473200
Wirtz, Jochen; Chew Patricia; Lovelock, C. H. (2018). Essentials of Services Marketing. United Kingdom: Pearson Education.
Wood, W., & Neal, D. (2009). The habitual consumer. Journal of Consumer Psychology - J CONSUM PSYCHOL, 19. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2009.08.003
Yahya, Y., Maulida, Z., Yusra, Y., & Makmur, L. (2020). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan maskapai penerbangan Batik Air Banda Aceh. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 9. https://doi.org/10.24036/jkmb.10891500
DOI: http://dx.doi.org/10.24036/jkmw02127660