Komunikasi Interpersonal dalam pengelolaan kecemasan dan pengurangan ketidakpastian juru sita pajak dan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros
), Tuti Bahfiarti(2), Andi Alimuddin Unde(3), (1) Universitas Hasanuddin
Indonesia
(2) Universitas Hasanuddin
Indonesia
(3) Universitas Hasanuddin
Indonesia
Corresponding Author
DOI : https://doi.org/10.24036/jbmp.v11i2.118059
Full Text:
Language : id
Abstract
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran tentang Pola pengelolaan pengurangan kecemasan dan pengelolaan ketidakpastian komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh Juru sita pajak dan wajib pajak dalam mengurangi ketidakpastian dalam interaksi penagihan pajak yang dilakukan oleh KPP Pratama Maros. Metode penelitian kualitatif dalam penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus. Penentuan sampel dalam penelitian ini dilakukan saat peneliti mulai memasuki lapangan dan selama penelitian berlangsung (emergent sampling design). Lokasi penelitian adalah di Seksi Penagihan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Maros, Kanwil DJP Sulawesi Selatan, Barat dan Tenggara. Analisis data dilakukan dengan cara mengorganisasi data yang diperoleh kedalam sebuah kategori, menjabarkan data kedalam unit-unit, menganalisis data yang penting, menyusun atau menyajikan data yang sesuai dengan masalah penelitian dalam bentuk laporan dan membuat kesimpulan agar mudah untuk dipahami. Hasil temuan baik juru sita pajak dan wajib pajak diketahui sama-sama merasakan kecemasan/ketidakpastian komunikasi satu sama lainnya.
Keywords
References
Alo Liliweri. 2004. Dasar-Dasar Komunikasi Antarbudaya, Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Angling, Lingga & Agung, Ignatius. 2019. Pengelolaan Manajemen Kecemasan dan Ketidakpastian Pengemudi Taksi Daring. Research Fair Unisri 2019. Vol 3, Number 1, Januari 2019
BBC.com. 2016. Dirjen Pajak Sebut ada unsur Kelalaian. Diambil dari https://www.bbc.com/indonesia/berita_indonesia/2016/04/160413_indonesia_pajak_bunuh yang diakses 12 Juli 2021
Beebe, Steven A. (1996). Interpersonal Communication. Printed In The United States Of America : Allyn And Bacon
Berger, C. R., Roloff, M. E., & Roskos-Ewoldsen, D. R. 2014. Handbook Ilmu Komunikasi. Bandung: Penerbit Nusa Media.
Budyatna, Muhammad. 2015. Teori-Teori Mengenai Komunikasi Antar- Pribadi.Jakarta: Prenadamedia Group
Berger, C. R. , & Kellerman, K. 1994. Acquiring social information. In J. A. Daly & J. M. Wiemann (Eds.), Strategic communication (pp. 1-31). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum
Berger, C.R. , and Bradac, J.J. 1982. Language and social knowledge: Uncertainty in interpersonal relations. London: Edward Arnold
Berger, C. R., & Calabrese, R. J. 1975. Some Explorations in Initial Interaction And Beyond: Toward a Developmental Theory of Interpersonal Communication. Human Communication Research.
Bppk.kemenkeu.go.id. 2016. DTSS Juru Sita Pajak. Diambil dari https://bppk.kemenkeu.go.id/content/berita/balai-diklat-keuangan-palembang-dtss-juru-sita-pajak-pentingnya-softskill-berkomunikasi-2019-11-05-8ee6e139/ yang diakses pada 10 Juli 2021
Cangara, Hafied. 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta : Raja Grafindo
Chris Barker, Cultural Studies: Teori dan Praktek (terjemah), Yogyakarta: Kreasi Wacana, 2004
Devito, Joseph A. 2009. The interpersonal communication book. USA: Pearson Education.inc
DeVito, Joseph A. 1995. The Interpersonal Communication Book. New York: Harper Collin Publisher, Inc.
Derlega, Valerian, J., Mikulka, & Peter, J. 1993. Self Disclosure. California: Sage Publication Inc.
Dayakisni, Tri & Hudaniah. 2003. Psikologi Sosial. UMM Press : Malang
Diana, Afriyanti & Lukman, Eduard. 2018. Pengelolaan Kecemasan dan Ketidakpastian dalam Komunikasi antar Budaya antara Auditor dan Auditee. Jurnal Komunikasi Indonesia Volume VII, Nomor 1, Maret 2018. ISSN 2301-9816
Fajar, Marhaeni.2009. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Yogyakarta : Graha Ilmu
Gudykunst, W. B. (Ed.). 2005. Theorizing About Intercultural Communication. Thousand Oaks, CA: Sage Publication.
Griffin, Em. 2006. Communication A First Look at Communication Theo- ry. New York: McGraw-Hill.
Gudykunts, William B. & Young Yun Kim. 1997. Communicating with strangers an Approach to Intercultural Communication Third Edition. New York : Mc Graw-Hill
Hamidi. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Malang: UMM Press.
Kriyantono. 2012. Public Relations & Crisis Management: Pendekatan Critical Public Relations Etnografi Kritis & Kualitatif. Jakarta: Kencana
Kristanti, Irena. 2020. Pengelolaan Kecemasan dan Ketidakpastian Individu dalam Informasi Aktual Covid-19. Jurnal Universitas Negeri Surabaya
Littlejohn, Stephen W & Karen A. Foss.2009. Teori Komunikasi, edisi 9. Jakarta: Salemba Humanika
Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
M.A, Morissan. 2009. Teori Komunikasi Organisasi. Bandung : Ghalia Indonesia
Moleong, Lexy J.2014. Metode Penelitian Kualitatif , Edisi Revisi. PT Remaja Rosdakarya, Bandung.
Moleong, Lexy J. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Primasari, Winda. 2014. Pengelolaan Kecemasan dan Ketidakpastian Diri dalam Berkomunikasi Studi Kasus Mahasiswa Perantau UNISMA Bekasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, Volume 12, Nomor 1. Halaman 25-38
Reardon, Kathleen K. 1987. Interpersonal Communication: Where Minds Meet. California: Wadsworth Publishing Company.
Rusdji, Muhammad . 2007. PPSP Penagihan Pajak dengan Surat Paksa. Jakarta: Indeks
Rahardjo, Turnomo. 2005 .Menghargai Perbedaan Kultural.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Suandy. Erly. 2011. Perencanaan Pajak. Edisi Kelima. Salemba Empat, Yogyakarta.
Spitzberg, B. H., & Cupach, W. R. 1989 . Handbook of Interpersonal Competence Research. New York: Springer-Verlag.
Sri Indaryani, Ariefina. 2020. Menjawab Tantangan Pelaksanaan Penagihan Pajak Menuju Reformasi Perpajakan Indonesia. Jurnal Bisnis dan InFestasi. Vol. 16 No. 1 Juni 2020 Hal. 44-57
Sears, D.O., Freedman, J.L. & Peplau, L.A. 1999. Psikologi Sosial. Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
West, R, & Turner, L. H. 2010. Introducing Communication Theory: Analysis and Application, Forth Edition. New York: McGraw-Hill..
Article Metrics
Abstract Views : 399 times
PDF (Bahasa Indonesia) Downloaded : 116 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
