Manajemen Mutu Terpadu: Suatu Pendekatan Transformatif Gerakan Mutu secara Mandiri pada Perguruan Tinggi
), Deitje A. Katuuk(2), Viktory N.J. Rotty(3), Jeffry S.J. Lengkong(4), (1) Manajemen Pendidikan, Universitas Negeri Manado
Indonesia
(2) Manajemen Pendidikan, Universitas Negeri Manado
Indonesia
(3) Manajemen Pendidikan, Universitas Negeri Manado
Indonesia
(4) Manajemen Pendidikan, Universitas Negeri Manado
Indonesia
Corresponding Author
DOI : https://doi.org/10.24036/jbmp.v10i1.112129
Full Text:
Language : en
Abstract
Manajemen mutu terpadu fokus pada upaya yang konsisten dalam mecapai kepuasan penlanggan yang maksimal dengan melakukan perbaiakn secara berkelanjutan. Dalam konteks Pendidikan khsusnya pada perguruan tinggi, intitusi memposisikan dirinya sebagai industry jasa yang memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Layaknya industri produk dan jasa berbasis profit selalu dihadapkan dengan berbagai tantangan dan persaingan mutu, harga, dan layanan begitu juga dengan perguruan tinggi sebagai Lembaga non-profit dihadapi dengan tantangan yang sama. Penelitian ini merupakan penelitian individual dengan pendekatan systematic review kualitatif. Sumber literatur yang menjadi sasaran dalam penelitian ini hasil-hasil penelitian dalam rentang waktu 6 tahun terakhir dengan melakukan searching publikasi ilmiah di internet. Langkah-langkah dalam penelitian ini dimulai dari: (1) mengidentifikasi pertanyaan penelitian, (2) melakukan pencarian literatur, (3) melakukan skrining dan seleksi artikel penelitian yang cocok, (4) melakukan analisis dan sintensis temuan-temuankualitatif, (5) memberlakukan kendali mutu, dan (5) menyusun laporan akhir. Penelitian ini menyimpulkan perguruan tinggi harus dilihat dari pusat ilmu pengetahuan, penelitian, dan pusat pengabdian kepada masyarakat, tetapi juga suatu penghasil sumber daya manusia yang memiliki daya adaptasi dan kompetisi yang tinggi. Agar tetap eksis dalam bersaing di masa sekarang dan masa depan perguruan tinggi harus mampu memastikan mutu layanan Pendidikan memanuhi spesifikasi yang diharapkan masyarakat. Untuk itu perguruan tinggi perlu memperhatikan aspek perbaikan secara terus menerus, penjaminan mutu, mengembangkan budaya, upside-down organization, dan mendekatkan diri pada kostumer dalam memberikan layanan Pendidikan berbasis mutu.
Keywords
References
Achyar, A. (2019). Konsep Manajemen Mutu Terpadu Dan Implementasinya Dalam Pendidikan Islam Studi Kasus Di Pondok Pesantren Darul Muttaqien Bogor. Tawazun: Jurnal Pendidikan Islam, 10(2), 193. Https://Doi.Org/10.32832/Tawazun.V10i2.1161
Al-Amri, A., & Wong, T. C. (2019). Challenges Of Total Quality Management In Higher Education Institutions. 2019(Mar), 1200–1201. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/A860cc1c-6607-3149-8eb5-45300003bc54/
Anwar, S. (2020). Implementasi Total Quality Management (Tqm) Dalam Bisnis Pendidikan. Eduka : Jurnal Pendidikan, Hukum, Dan Bisnis, 4(2). Https://Doi.Org/10.32493/Eduka.V4i2.4263
Bozer, G., Jones, R. J., Geddes, J., Carney, S., Burgers, C., Brugman, B. C., Boeynaems, A., Fisch, C., Block, J., Richter, S., Schmucker, C. M., Lösel, F., Robinson, P., Lowe, J., Finfgeld-Connett, D., Johnson, E. D., Snyder, H., Fillery-Travis, A., Lane, D., … Schabram, K. (2019). The Sage Handbook Of Criminological Research Methods 28 Meta-Analysis As A Method Of Systematic Reviews. In Evidence In Mental Health Care (Vol. 39, Issue 1).
Brinia, V., Poullou, V., & Panagiotopoulou, A. R. (2020). The Philosophy Of Quality In Education: A Qualitative Approach. Quality Assurance In Education, 28(1), 66–77. Https://Doi.Org/10.1108/Qae-06-2019-0064
Butterwick, N. B. (1993). Total Quality Management In The University Library. Library Management, 14(3), 28–31. Https://Doi.Org/10.1108/01435129310027246
Dewi, R. S. (2018). Relationship Between Total Quality Management In Education Performance. International Journal Of Scientific & Technology Research, 7(2). Www.Ijstr.Org
Douglas, T. J., & Judge, W. Q. (2001). Total Quality Management Implementation And Competitive Advantage: The Role Of Structural Control And Exploration. Academy Of Management Journal, 44(1), 158–169. Https://Doi.Org/10.2307/3069343
Flynn, B. B., Schroeder, R. G., & Sakakibara, S. (1994). A Framework For Quality Management Research And An Associated Measurement Instrument. Journal Of Operations Management, 11(4), 339–366. Https://Doi.Org/10.1016/S0272-6963(97)90004-8
Hp, S. (N.D.). Manajemen Mutu Terpadu (Mmt-Tqm) Teori Dan Penerapan Di Lembaga Pendidikan.
Kaiseroglou, N., & Sfakianaki, E. (2020). A Review Of Total Quality Management Applications In Schools. International Journal Of Management In Education, 14(2), 121. Https://Doi.Org/10.1504/Ijmie.2020.10026012
Kanji, G. K., & Kristensen, K. (1995). Total Quality Management And Education. Total Quality Management, 6(5), 445–456. Https://Doi.Org/10.1080/09544129550035116
Kigozi, E., Ko, J., & On, Y. (2019). Total Quality Management (Tqm) Practices Applied In Education Institutions: A Systematic Review Of Literature.
Mahmood, W., & Ismail, S. N. (2018). The Effects Of Total Quality Management As Teaching Innovation And Job Satisfaction On Academic Performance Of Students In Pakistan. Journal Of Business And Social Review In Emerging Economies, 4(1). Https://Doi.Org/10.26710/Jbsee.V4i1.373
Mulyadi, Undefined. (2020). Upaya Peningkatan Kualitas Manajerial Lembaga Pendidikan Islam Melalui Tqm. 1(1), 49–57. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/4fd36de3-6c42-3e03-90ed-1cd195b13298/
Mutaqin, I., & Zaki, M. (2018). Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Untuk Meningkatkan Kompetensi Lulusan Sekolah Menengah Atas. 4(2), 135–152. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/25564636-65e7-3255-94b1-57487e375887/
Nasim, K., Sikander, A., & Tian, X. (2020). Twenty Years Of Research On Total Quality Management In Higher Education: A Systematic Literature Review. Higher Education Quarterly, 74(1), 75–97. Https://Doi.Org/10.1111/Hequ.12227
Nur Fauz, H., Perawironegoro, D., & Suyadi, S. (2020). Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Sebagai Strategi Efektif Dalam Meningkatkan Kinerja Sekolah. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 10(2). Https://Doi.Org/10.35673/Ajmpi.V10i2.994
Petticrew, M., & Roberts, H. (2008). Systematic Reviews In The Social Sciences: A Practical Guide. In Systematic Reviews In The Social Sciences: A Practical Guide. Blackwell Publishing Ltd. Https://Doi.Org/10.1002/9780470754887
Rabiah, S. (2019). Manajemen Pendidikan Tinggi Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan. 6(1), 58–67. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/04a7227b-77c8-305e-Accf-3d09857b06ec/
Rahmawati, S. N. A., & Supriyanto, A. (2020). Pentingnya Kepemimpinan Dan Kerjasama Tim Dalam Implemeentasi Manajemen Mutu Terpadu. Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan, 5(1), 1. Https://Doi.Org/10.26740/Jdmp.V5n1.P1-9
Rohman, N. (2017). Peran Kepala Sekolah Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Perspektif Manajemen Mutu Terpadu Studi Kasus Di Sdut Bumi Kartini Jepara. Tarbawi : Jurnal Pendidikan Islam, 14(2). Https://Doi.Org/10.34001/Tarbawi.V14i2.625
Saepudin, A. (2018). Problematika Dan Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Tinggi Di Indonesia. Jurnal Teknodik, 4(15), 068. Https://Doi.Org/10.32550/Teknodik.V4i15.476
Sobry, M. (2018). Proses Penjaminan Mutu Lembaga Pendidikan Islam Melalui Manajemen Mutu Terpadu. El-Hikmah: Jurnal Kajian Dan Penelitian Pendidikan Islam, 10(2), 211–222. Https://Doi.Org/10.20414/Elhikmah.V10i2.216
Sohel-Uz-Zaman, A. S. M., & Anjalin, U. (2016). Implementing Total Quality Management In Education: Compatibility And Challenges. Open Journal Of Social Sciences, 04(11). Https://Doi.Org/10.4236/Jss.2016.411017
Sriwidadi, T. (2001). Manajemen Mutu Terpadu. The Winners, 2(2), 107. Https://Doi.Org/10.21512/Tw.V2i2.3817
Syukron, B. (2017). Implementasi Manajemen Mutu Terpadu (Studi Transformasi Pada Perguruan Tinggi). Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (Jpeb), 5(1), 51–62. Https://Doi.Org/10.21009/Jpeb.005.1.4
Taahyadin, F., & Daud, Y. (2018). Total Quality Management In School. 20(6), Undefined-Undefined. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/Aa947bc9-E322-32c0-A0c0-Ead5bbba3177/
Winokur, D., & Kuei, C. H. (1994). Total Quality Management In The University: A Quality Code Of Honor. Total Quality Management, 5(6), 375–390. Https://Doi.Org/10.1080/09544129400000057
Zahroh, A., Binti Maunah, D., Pascasarjana, A., Mpi Iain Tulungagung, J., Jurusan Pai, D., & Tarbiyah Iain Tulungagung, F. (2015). Total Quality Management (Tqm): Sebuah Langkah Dalam Mengedepankan Kualitas Output Melalui Sistem Kontrol Mutu (Quality Control) Sekolah. In Realita : Jurnal Penelitian Dan Kebudayaan Islam (Vol. 13, Issue 2).
Zakuan, N., Muniandy, S., Saman, M. Z. M., Ariff, M. S. M., Sulaiman, S., & Jalil, R. A. (2012). Critical Success Factors Of Total Quality Management Implementation In Higher Education Institution: A Review. 2, 19–32. Https://Www.Mendeley.Com/Catalogue/Cde55546-Ab98-3f76-B6de-Da4b1618ca0d/
Article Metrics
Abstract Views : 4004 times
PDF Downloaded : 969 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
