Pengaruh Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak PPh Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Kota Solok)
Abstract
This study aims to obtain empirical evidence. (1) Effect of level of understanding of the taxpayer's tax compliance rate of the personal income tax, (2) Effect of quality of service tax authorities on tax compliance rate of the personal income tax. This study is classified as a causative research. The population in this study were all individual income tax taxpayers registered in KPP Solok city. The samples in this study were individual income tax taxpayers who do trading business. The sample was selected using a convenience sampling technique sampling method, by using the formula Slovin. The data analysis technique used is the technique of multiple regression with SPSS.
The results showed that: (1). Level of understanding of significantly positive taxpayer against taxpayer compliance rate with t> t table is 9.591> 1.980 (significance 0.000 <α 0.05) which means that H1 is accepted. (2). Quality of service tax authorities a positive significant effect on the level of taxpayer compliance with t> t table is 2.087> 1.980 (significance 0.039 <α 0.05) which means that H2 is accepted.
Suggestions in this study were: (1) It takes a level of understanding of the taxpayer and tax authorities need to pay attention to the quality of service that it provides to taxpayers, so with that will improve tax compliance in meeting their tax obligations. (2) For further research can dila ¬ kukan change variables to find other variables that strongly influence on tax compliance in meeting their tax obligations, as well as conducted an election of change ¬ alternative answers on a questionnaire study. (3) We recommend that for future research it would be better if it comes with an interview or a written statement so as to dig up all the things that the goal of research and reimbursement research sampling techniques.
Key words: level of understanding of taxpayer’s, quality of service tax authorities, taxpayer compliance
Full Text:
PDFReferences
Andriani, Desi. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Dumai. Skripsi : FE UNAND
Budiono, B. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta: Rineka Cipta
Devano, Sony dan Rahayu. 2006. Perpajakan Konsep, Teori dan Isu. Jakarta: Kencana
Fraklin, Bermana. 2008. Pengaruh Tingkat Pemahaman, Pengalaman, Penghasilan, Administrasi Pajak, Kompetensi Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB di Kecamatan Padang Barat. Skripsi FE UNP.
Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang
Hendrico . 2011. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Tingkat Pemahaman dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumu dan Bangunan di Kecamatan Lubuk Kilangan Kota Padang. Skripsi ; FE UNP
Ikafitri, Dina Yunia. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Administrasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Padang. Skripsi : FE UNP
Irawan, Handi. 2007. Sepuluh Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta.
Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metodologi Riset untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta : Erlangga
Dhani, kurniawan. 2006. Pengaruh sosialisasi pajak bumi dan bangunan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak. Skripsi: FE Unnes
Lestari, puji. 2010. Analisis tingkat pemahaman terhadap pelaksanaan self assessment system. Media keuangan Vol. II No. 17 Tahun 2010
Lumbantoruan, Sophar. 1999. Akuntansi Pajak. Jakarta: PT Gramedia Indonesia.
Mardiasmo. 2003. Perpajakan. Yogyakarta.
Menika, Resfianis. 2009. Pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak PPh badan dalam memenuhi kewajibannya. Skripsi FE UNP.
Moeliono, 1998. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Depdikbud RI
Muslim, Afdilla. 2007. Pengaruh tingkat pemahaman. Pendidikan, pengalaman dan penghasilan wajib pajak di KPP Padang. Skripsi FE Unand.
Pratama, Yudhi. 2007. Pengaruh Kualitas Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Skripsi FE Unand.
Rahman, hadi. 2010. Pengaruh tingkat pemahaman terhadap tingkat keptuhan wajib pajak orang pribadi. Skripsi FE UNP.
Razman, Ahmed Abdul Latief. 2005. Tax Literacy Rate Among Tax Payers:
Evidence From Malaysia. JAAI volume 9 no.1, Juni 2005: 1-13
Riko, Thomas. 2006. Analisis Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Badan dan Fiskus terhadap Perencanaan dan Penggelapan Pajak pada KPP Padang. Skripsi : FE UNAND
Rustiyaningsih, Sri. 2011. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepatuhan wajib pajak. SNA XI. Pontianak
Sholichah, Mu’minatus dan Istiqomah. 2005. Perilaku Wajib Pajak terhadap Tingkat Keberhasilan Penerimaan PBB di Kabupaten Gresik. Jurnal Logos. Vol 3 No. 1 Juli 2005, hal 62-75
Sri, 2003. Perpajakan Indonesia. Yogyakarta: UPP AMP YKPN
Suhardito, Bambang dan Bambang Sudibyo.1999. Pengaruh Faktor – factor yang melekat pada diri wajib pajak terhadap keberhasilan penerimaan PBB. Simposium Nasional Akuntansi II, Malang.
Suryadi, 2006. Model hubungan kausal keadaan, pelayanan, kepatuhan wajib pajak dan pengaruhnya terhadap kinerja penerimaan pajak. Jurnal ekonomi volume 4, no. 1, April 2006
Tjahjono, Achmad dan Triyono Wahyudi. 2005. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Tanjung, Wilda. 2008. Pengaruh administrasi pajak, tarif pajak, hukum pajak, pemeriksaan pajak, sanksi pajak, tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB di kota Padang. Skripsi FE Unand.
Uma, Sekaran. 2006. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Umar, Husein. 1999. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
www.fiskal.depkeu.go.id
www.pajak.go.id
Zain, Muhammad. 2005. Manajemen Perpajakan. Jakarta: Salemba Empat.