Firman, Firman, Univesitas Negeri Padang, Indonesia

• Vol 6, No 2 (2017): Jurnal Kajian Manajemen Bisnis - Articles
  Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Menggunakan Importance Performance Analysis dan Metode Quality Function Deployment
  Abstract  PDF