Abstract
Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk memahami bagaimana proses perubahan direncanakan, dilaksanakan dan dievaluasi dalam rangka peningkatan mutu pendidikan, (2) untuk mengetahui faktor-faktor pendukung dan penghambat keberhasilan manajemen perubahan serta (3) untuk menganalisis dampak perubahan tersebut terhadap mutu pendidikan tinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus dengan analisis kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam terhadap pimpinan perguruan tinggi, unit penjaminan mutu, dosen, tenaga kependidikan dan mahasiswa, serta menganalisis dokumen terkait implementasi perubahan. Hasil penelitian ini memberikan wawasan penting bagi perguruan tinggi untuk meningkatkan mutu pendidikan. Rekomendasi yang dapat dibuat mencakup perlunya mengadopsi pendekatan yang peka terhadap konteks wilayah perbatasan, memperkuat partisipasi pemangku kepentingan, berinvestasi dalam peluang pelatihan dan infrastruktur, mendukung pengembangan profesional sumber daya manusia, dan menerapkan evaluasi dan adaptasi berkelanjutan terhadap perubahan.