HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS PRODUK DENGAN POST PURCHASE DISSONANCE PADA MAHASISWA

Abstract

Relationship Between Perception Of Product Quality According To Post Purchase Dissonance in Students. The purpose of this research is to see if there is a relationship between perceptions of product quality and post purchase dissonance to students. This research was conducted in the city of Bukittinggi, to 60 students who had shopped fashion products online using incidental sampling techniques. This research uses quantitative research methods whose data are collected through questionnaires. Data analysis using product moment correlation coefficient by Pearson with the help of statistical packages for social science (SPSS). This study found that there is a relationship between perceived of product quality has a negative relationship to post purchase dissonance students who shop for fashion products online. The results of this study indicate that the perception of product quality has a significant relationship with post-purchase dissonance to students. 

Hubungan Persepsi kualitas suatu produk dengan Post Purchase Dissonance pada Mahasiswa. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk melihat apakah ada hubungan antara persepsi kualitas produk dengan post purchase dissonance pada mahasiswa. Penelitian ini dilakukan terhadap 60 orang responden yang berada di Kota Bukittinggi yang pernah belanja produk fashion secara online dengan menggunakan teknik incidental sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang pengumpulan datanya dengan penyebaran kuesioner. Kemudian analisis data pada penelitian ini yaitu dengan analisis product moment correlation coefficient oleh Pearson dibantu dengan pengolahan data menggunakan SPSS (statistic packages for social science). Penelitian ini menemukan bahwa terdapat hubungan antara persepsi kualitas produk yang bersifat negatif terhadap post purchase dissonance pada mahasiswa yang berbelanja produk fashion secara online. Hasil penelitiankini menunjukkan bahwa persepsi kualitas produk secara signifikan memiliki hubungan dengan post purchase dissonance pada mahasiswa.