Pengaruh Negative eWOM: Studi Empiris pada Konsumen Maskapai Penerbangan Lion Air
Abstract
Full Text:
PDFReferences
Abdullah, T., & Tantri, F. (2013). Manajemen Pemasaran . Raja Grafindo Persada.
Anggitasari, A. M. (2016). Pengaruh eWOM terhadap Brand Image dan Brand Trust, serta Dampaknya pada Minat Beli Smartphone iPhone (Studi Pada Masyarakat di Yogyakarta) [Universitas Negeri Yogyakarta]. https://eprints.uny.ac.id/32079/1/AnnisaMaygaAnggitasari_12808144016.pdf
Apsari, V. (2020). Peran Kepercayaan Sebagai Mediasi Pengaruh E-Wom Negatif Terhadap Niat Beli pada E-Commerce JD.ID. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(2).
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Square Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 (2nd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hakim, A. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis di Kota Malang (Studi Kasus Pada Bisnis Pemain dan Pecinta Sepak Bola). Inovasi Penelitian, 1. https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiBkrWSh5T9AhXs43MBHSAtAcYQFnoECBYQAQ&url=https%3A%2F%2Fstp-mataram.e-journal.id%2FJIP%2Farticle%2Fdownload%2F266%2F226&usg=AOvVaw0lQ9LvdYNNidb6zjLevYwb
Hapsari, F. M., Sudarwati, S., & Marwati, F. S. (2022). Pengaruh Brand Trust, Media Sosial dan Online Consumer Review terhadap Minat Beli. Jurnal Manajemen, 14(1). https://doi.org/10.30872/jmmn.v14i1.10747
Hartini, F. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Pengetahuan Produk Terhadap Niat Beli Konsumen Kopi Janji Jiwa [Universitas Atma Jaya Yogyakarta]. https://e-journal.uajy.ac.id/27079/
Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut : Word of Mouth Marketing. Media Pressindo.
Ilhamalimy, R. R. (2020). Determinasi Minat Beli Online Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(1), 70–80. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i1.308
Irawati, M. (2023). Pengaruh Negative Electronic Word of Mouth terhadap Repurchase Intention dengan Brand Image sebagai Variabel Intervening Studi Kasus pada Ice Cream AICE. In Repository UIN. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (13th ed.). Erlangga.
Kumaralalita, R. H. K., & Nugrahani, R. U. (2017). Pengaruh Negatif e-Wom Terhadap Kepercayaan Merek Telkomsel Flash. ETTISAL : Journal of Communication, 2(2), 12–18. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21111/ettisal.v212.1505
Maunaza, A. (2012). Pengaruh Brand Image terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada maskapai penerbangan Lion Air sebagai Low Cost Carrier). In Universitas Indonesia Library. Universitas Indonesia.
Santoso, T. A., & Mardian, I. (2020). Analisis Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Pada Produk Avocado Mantul. Ekonomi Dan Manajemen STIE BIMA, 1(1).
Semuel, H., & Lianto, A. S. (2014). Analisis eWOM, Brand Image, Brand Trust dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya. Manajemen Pemasaran, 8(2), 47–54. https://doi.org/https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.7-54
Shafiee, M. M., Sanayei, A., Shahin, A., & Dolatabadi, H. R. (2014). The Role of Brand Image in Forming Airlines Passengers Purchase Intention : Studi of Iran Aviation Industry. Services and Operations Management, 19(3). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1504/IJSOM.2014.065370
Stella. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Minat Beli di Sociolla di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(6). https://doi.org/10.24912/jmbk.v5i6.15085
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Andi Offset.
Zhang, H., Takanashi, C., Gemba, K., & Ishida, S. (2015). Empirical Research on The Influence of Negative Electronic Word of Mouth on Brand Switching Behavior. Management, 6(2). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21102/wjm.2015.09.62.04
DOI: http://dx.doi.org/10.24036/jmpe.v7i1.15755