Perngaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna E-Learning

Khairani Dwi Pohan - Universitas Negeri Padang
Rose Rahmidani - Universitas Negeri Padang

Abstract


The purpose of researche is to know the role of System Quality and Service Quality on User Satisfation student Padang State University. This research used quantitative descriptive method, the population in this research were students Padang State University.Number of samples were decided base on hair et. As many as 100 people and were chosen by using proportional stratified Random Sampling. Data were used is primer data were provided through questionnaire shared to students Padang State University based on predetermined criteria. Analysis method was used is multiple regression by using spss 20. The result of this research shows (1) System Quality have significant affect on User Satisfaction, (2) Service Quality  have significant effect on User Satisfaction.     

Full Text:

PDF

References


Agustini, & Kurniawan, W. J. (2019). Sistem E- Learning Do ’ a dan Iqro ’ dalam P eningkatan Proses Pembelajaran pada TK Amal Ikhlas. 1(3), 154–159.

Almarashdeh, I. (2016). Sharing instructors experience of learning management system: A technology perspective of user satisfaction in distance learning course. Computers in Human Behavior, 63, 249–255.

Balaban, I., Mu, E., & Divjak, B. (2013). Computers & Education Development of an electronic Portfolio system success model : An information systems approach. Computers & Education, 60(1), 396–411.

Buanawati, B., Sopa, H., Harun, N., & Mita Amalia, R. (2019). Peran Kualitas Layanan Dan Kualitas Sistem Enterprise Resource Planning (Erp) Dalam Meningkatkan Kepuasan Pengguna Dilingkungan Universitas Padjadjaran. Dharmakarya, 8(1), 20.

Haddad, F. S. (2018). Examining The Effect Of Learning Management System Quality And Perceived Usefulness On Student ’ S Satisfaction. 96(23), 8034–8044.

Hsu, P., Yen, H. R., & Chung, J. (2015). Assessing Erp Post-Implementation Succes At The Individual Level: Revisiting The Role Of Service Quality. Information & Management.

Irfan, M., DP, E., & Nasrizal. (2019). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Enterprise Resource Planning ( ERP ) dan Knowledge terhadap Impact Organisasi di Riau. Jurnal Ekonomi, 27, 172–189.

Khairrunnisa, U., & Yunanto, M. (n.d.). Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna Dan Manfaat Bersih Pada Implementasi E-Faktur : Vali- Dasi Model Kesuksesan Sistem Informasi.Program Pasca Sarjana Sistem Informasi Akuntansi , Fakultas Manajemen Sistem In- ( DJP ) untuk meningkatkan ke. 229–241.

Muhamad Fuat Asnawi. (2014). Kualitas Layanan , Dan Partisipasi Pengguna Studi Kasus Pada Bagian Operasional Vsat Ip Pt . Semesta Citra Media. Jurnal Lentera Ict, 2(1), 37–50.

Pawirosumarto, S., & S.K, P. (2017). E-Learning Di Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana. XXI(02), 282–305.

Pawirosutomo, S. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sitem E-Learning. Jurnal Ilmiah Manajemen, VI(3), 416–433.

Perdanawati Indah Virra, L. P., Rasmini, N. K., & Wirama, D. G. (2014). Pengaruh Unsur-Unsur Kepuasan Pengguna Pada Efisiensi Dan Efektivitas Kerja Pengguna Aplikasi Sistem Akuntansi Instasi Di Satuan Kerja Pendidikan Tinggi Di Provinsi Bali. 03(08).

Rudini, A. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi Dan Kualiatas Pelayanan SIA Terhadap Kepuasan Mahasiswa. Terapan Manajemen Dan Bisnis, 39–49.

Sari, R. P. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di RSUD Lubuk Basung Kabupaten Agam Volume 1 , Nomor 2 , 5 Juni 2018. EcoGen, 1(September), 260–266.

Sirhan Fikri, Wahyu Wiyani, A. S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Strata I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Merdeka Malang) Sirhan. Bisnis Dan Manajemen, 3(1).

Yunanto, U. K. M. (2017). Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna Dan Manfaat Bersih Pada Implementasi E-Faktur: Vali-Dasi Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean. Ekonomi Bisnis, 22(3), 229–241.




DOI: http://dx.doi.org/10.24036/jmpe.v4i2.11050