Pengaruh Total Quality Management Dan Pengendalian Personal Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Empiris Pada Hotel Bintang 2,3 dan 4 di Kota Padang)

Devi Utari - Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang

Abstract


The purpose of this research was to test and provide emprical evidence of : 1) the efect of total quality management on managerial performance, 2) the effect of personal control on managerial performance.

The type of research that is causative. There were all manager 2,3, and 4 as population star hotels in the city of Padang. To choose the sample used total sampling and respondent manager were directly related to hotel operations. Method data collection by using questionnaires. Types subject data and sources primary data. Analisis data using multiple regression with F test and T test.

The results showed (1) total quality management has no effect on managerial performance with value t <t table (-0.501 < 1.678), sig (0.619 > 0.05), and the β value that is equal to the negative direction -0.013 (H1 rejected). (2) personal control of positive significant effect on managerial performance with t> t table (2.190> 1.678), sig (0.034 <0.05), and the positive direction β value that is equal to 0.116 (H2 acceptable).

In this study suggested: 1) For the next researchers who are interested in researching the same title should add another variable, because of the model used in this study, it is known that the variables used in this study can be explained by 55.8%. 2) Share Manager 2.3 and 4 star hotel in the city of Padang to maintain personal control has been good, and improving total quality management standards that can be applied well to improve managerial performance

.Keywords : Total Quality Management, Personal Control, Managerial Performance


Full Text:

PDF

References


Antony, R. N. V. Govindarajan. 2005. Management Control System. Jakarta: Salemba Empat.

Blocher, Edward J, dan Kung H Chen. 2000. Manajemen Biaya: Dengan Tekanan Strategik Jilid I. Jakarta : Salemba Empat

Daft, Richard L. 2001. Manajemen. Erlangga: Jakarta.

Delfia, Ice. 2005. Pengaruh Pengendalian Personal Terhadap Peningkatan Kinerja Manajerial Dengan Karakteristik Tugas Sebagai Variabel Pemoderasi. Skripsi. Universitas Bung Hatta : Padang.

Fauzi, Leo. 2009. Pengaruh Pengendalian Personal dan Pengendalian Perilaku terhadap Kinerja Manajerial dengan Karakteristik Tugas Sebagai Variabel Pemoderasi. Skripsi. Universitas Negeri Padang: Padang

Garrison, Ray H. Dan Eric W. Noreen. 2006. Akuntansi Manajemen Buku I. Jakarta: Salemba Empat

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.

Govindarajan, V. Dan J. Fisher. 1990. Strategy Control System and Resource Sharing : Effects on Bussines Unit Performance. Academy of Management Journal. Hal 259-285.

Gusferlia, Fera. 2007. Pengaruh Karakteristik Tugas Terhadap Keefektifan Bentuk Pengendalian Akuntansi dan Personal Dalam Peningkatan Kinerja Manajerial Riset dan Pengembangan. Skripsi. Universitas Bung Hatta : Padang.

Hariati. 2010. Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap kinerja Manajerial. Skripsi. Universitas Sumatera Utara: Medan

Hartono, Jogiyanto. 2004. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-pengalaman. Jogjakarta: BPFE

Husnan, Suad. 1996. Manajemen Keuangan. Yogyakarta : BPFE.

Invacevich, John M, Robert Konopaske, dan Michael T. Matteson. 2006. Perilaku dan Manajemen Organisasi. Jilid 1. Terjemahan Gina Gania. Jakarta: Erlangga.

Kurnianingsih, Retno. 2000. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik Total Quality Management: Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur di Indonesia, SNA III, Hal 227-246

Sari, Dewi Maya. 2009. Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Super Andalas Steel. Skripsi. Universitas Sumatera Utara: Medan

Mardiyah, Aida Ainul dan Listianingsih. 2005. Pengaruh sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward dan Profit Center Terhadap Hubungan Antara Total Quality Management Dengan Kinerja Manajerial, SNA VIII, Hal 565-585

Mulyadi dan Setiawan, Jony. 2001. Perencanaan dan Pengendalian Manajemen. Yogyakarta : Salemba Empat.

Narisa, I made dan Rani Dwi Yuniarti. 2003. Pengaruh Interaksi Antara Total Quality Management Dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial: Studi Empiris Pada PT. Telkom Divre V Surabaya.

Nasution, M.N. 2005. Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management, Edisi Kedua. Bogor. Ghalia Indonesia

Robbins dan Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Salemba Empat: Jakarta.

Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Supratiningrum. 2002. Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Pemoderasi. Tesis. Universitas Diponegoro: Semarang

WWW. Padang. Go. Id

Yessi. 2004. Pengaruh Pengendalian Personal Terhadap Peningkatan Kinerja Manajerial dengan Karakteristik Tugas Sebagai Variabel pemoderasi, Skripsi. Universitas Bung Hatta : Padang.