Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar PBB (Pada Kecamatan Selupu Rejang)
Abstract
The aim of this study were to determine the impact of the quality of tax services, tax penalties and taxpayer awareness of the tax compliance in paying taxes on land and buildings, the District Selupu Rejang. This type of research study are classified as causative. The population in this study are all taxpayer land and building located in the sub-district Selupu Rejang regency of Rejang Lebong. This study used proportional sampling technique sampling method, using the formula Slovin. The data analysis technique used is multiple regression.
The test results showed that the quality of service tax, tax penalties and taxpayer awareness of significant positive impact on tax compliance. Suggestions in this study is necessary to have a good quality of service tax, penalty tax and taxpayer awareness so high that it will increase tax compliance in meeting tax obligations. Tax office should be more active in providing services to the taxpayer so as to improve tax compliance in meeting its obligation to pay the property tax. For further research studies researchers can use a variable outside the model examined in this study.
Keywords: quality of service tax, tax penalties, a taxpayer awareness, taxpayer compliance
Full Text:
PDFReferences
Andriani, Desi. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Dumai. Skripsi: FE Unand
Arikunto, Suharmi. 2006. Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta
Boediono, B. 1996. Perpajakan Indonesia. Jilid I. Jakarta: Kawula Indonesia
Devano, Sony dan Rahayu. 2006. Perpajakan, konsep, teori dan isu. Jakarta: Kencana
Franklin, Bernama. 2008. Pengaruh tingkat pemahaman, pengalaman, penghasilan, administrasi perpajakan, kompensasi pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB di kecamatan Padang Barat. Skripsi: FE UNP
Ghozali, Imam. 2007. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hendrico. 2011. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Tingkat Pemahaman dan Kesadaran Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan (Kecamatan Lubuk Kilangan). Skripsi: FE UNP
Ikafitri, Dina Yunia. 2009. Pengaruh kualitas pelayanan pajak dan administrasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Padang. Skripsi: FE UNP
Karsimiati. 2009. Pengaruh pelayanan fiskus, sanksi denda dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhaan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan di Kecamatan Gabus-Pati. Skripsi: FE UNISBANK
Kurniawan, Dedi. 2009. Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Skripsi: FE UNAND
Kurniawan, Dhani. 2006. Pengaruh sosialisasi pajak bumi dan bangunan terhadap kepatuhan wajib pajak di kabupaten Kudus. Skripsi: FIS UNNES
Lerche, Dietrich. 1980. Efficiency of Taxation in Indonesia. BIES. Vol 16 No. 1, hal 34-35
Mardiasmo. 2003. Perpajakan. Yogyakarta: Andi Offset
Menika, Resfianis. 2009. Pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak PPh Badan dalam memenuhi kewajiban pajaknya. Skripsi: FE UNP
Nugroho, Agus. 2006. Pengaruh sikap wajib pajak pada pelaksanaan sanksi denda, pelayanan fiskus dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Tesis: Magister Akuntansi Program Pascasarjana Universitas Diponegoro
Parasuraman, Zeihaml dan Berry. 1985. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing. Vol 49, hal 41-50
Priantara, Diaz. 2009. Kupas Tuntas Pengawasan, Pemeriksaan, dan Penyidikan Pajak. Jakarta: Malta Printindo
Purnama, Nursya’bani. 2006. Manajemen Kualitas Perspektif Global. Yogyakarta: Ekonesia
Republik Indonesia, Undang-Undang no. 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
Republik Indonesia, Undang-Undang no. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat
Sholichah, Mu’minatus dan Istiqomah. 2005. Perilaku Wajib Pajak terhadap Tingkat Keberhasilan Penerimaan PBB di kabupaten Gresik. Jurnal Logos. Vol 3 No. 1 Juli 2005, hal 62-75
Soetrisno, Loekman. 1994. Optimalisasi Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan di Perkotaan : Suatu Perspektif Sosiologis. Jakarta : Direktorat Jendral Pajak. Diskusi terbatas “Penyempurnaan Undang-Undang Pajak Bumi dan Bangunan serta Pemungutan Kembali Bea Balik Nama Atas Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan”
Soemarso S. R. 1998. Dampak Reformasi Perpajakan 1984 terhadap Efisiensi Sistem Perpajakan Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Perpajakan Indonesia. Vol. XLVI No. 3, hal 333-368
Sri, 2003. Perpajakan Indonesia. Yogyakarta: UPP AMP YKPN
Suparmoko dan M. Irawan. 1997. Ekonomika Pembangunan. Edisi Kelima. Yogyakarta: BPFE.
Supriyono, Bambang. 2002. Peranan Pemerintah Daerah Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Negara. Vol. II No. 2
Suyatmin. 2004. Pengaruh Sikap Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan. Tesis: Pasca Sarjana UNDIP
Suhardito, Bambang dan Bambang Sudibyo.1999. Pengaruh Faktor – factor yang melekat pada diri wajib pajak terhadap keberhasilan penerimaan PBB. Simposium Nasional Akuntansi II, Malang
Tjahjono, Achmad dan Triyono Wahyudi. 2005. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Utomo, Pudji Susilo. 2002. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesadaran Masyarakat Untuk Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan di Kecamatan Karang Tengah Kabupaten Demak. Tesis: Pasca Sarjana UNDIP
Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat
Wilda. 2009. Pengaruh Faktor Tax Payer terhadap Keberhasilan Penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan di Kecamatan Sungai Tarab. Skripsi : FE UNAND
Zain, M. 2004. Manajemen Perpajakan. Jakarta : Penerbit PT. Salemba Empat.
Zamzam, Moch. 2006. Pengaruh Kesadaran, Tingkat Pemahaman Dan Pendapatan Wajib Pajak Wiraswasta Terhadap Penerimaan Pajak Bumi Dan Bangunan di Kabupaten Sidoarjo. Tesis: Pasca Sarjana UNAIR